Аннотация: Статья основана на материалах социологического исследования, проведенного в 2017 году Алтайском крае. Предметом исследования являются типичные конфликты в педагогических коллективах. Цель исследования – выявление современных причин и факторов возникновения конфликтов в педагогических коллективах. Автор считает, что качество образовательного процесса зависит от взаимоотношений, сложившихся в педагогическом коллективе. Изучение конфликтов, их профилактика и конструктивное разрешение способствуют установлению взаимопонимания и уважения в коллективе, а это, несомненно, повышает качество учебного процесса. В качестве методов исследования применялись анкетирование, полуформализованное интервью, социометрия. Проведенное автором социологическое исследование позволило выявить основные причины и формы проявления конфликтов в образовательных учреждениях, уровень конфликтологической грамотности педагогов, а также стратегии поведения личности в конфликте. Основными выводами проведенного исследования являются следующие: на сегодняшний момент педагоги не обладают достаточными конфликтологическими знаниями, которые профессионально помогли бы им в разрешении конфликта. Для повышения конфликтологической грамотности необходимы специальные курсы повышения квалификации, а также дополнительное конфликтологическое образование, что даст возможность изучить различные возможности и способы оптимизации процесса конфликторазрешения и, несомненно, будет способствовать более конструктивному разрешению конфликтов. Результаты анализа использованы представителями школьных администраций в своей профессиональной деятельности.

Abstract: This article is based on the materials of sociological study conducted in Altai Krai in 2017. The subject of this research is the typical conflict in pedagogical communities. The goal consists in determination of current factors that lead to the emergence of conflict situations in pedagogical communities. The author believes that that quality of educational process depends on the relationship established among pedagogical staff. Examination of the conflicts, its prevention and constructive resolution contributes to establishment of mutual understanding and respect among pedagogical staff, which undoubtedly elevates the quality of educational process. The conducted sociological study allowed determining the key causes and forms of the manifestation of conflicts in educational facilities, the level of conflict management literacy of the pedagogical staff, as well as the behavioral strategy of a person in a conflict situation. The author concludes that currently, the pedagogues do not possess the sufficient knowledge on conflict management, which could be helpful in resolving a conflict situation from the perspective of a professional. The improvement of the conflict management literacy requires special advanced training courses that will provide opportunity for studying the various techniques for optimization the process of conflict resolution, and certainly encourage a more constructive conflict resolution. The results of analysis can be valuable for the representatives of school administrations in their professional activity.