Рус Eng Cn Перевести страницу на:  
Please select your language to translate the article


You can just close the window to don't translate
Библиотека
ваш профиль

Вернуться к содержанию

Педагогика и просвещение
Правильная ссылка на статью:

Особенности эмоционального выгорания у программистов с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности

Джанерьян Светлана Тиграновна

доктор психологических наук

профессор, кафедра психологии личности и консультативной психологии, Южный Федеральный университет

344038, Россия, Ростовская область, г. Ростов-На-Дону, пр. М. Нагибина, 13

Dzhaneryan Svetlana Tigranovna

Doctor of Psychology

Professor of the Department of the Personality Psychology and Counseling Psychology at Southern Federal University

344038, Russia, Rostovskaya oblast', g. Rostov-Na-Donu, pr. M. Nagibina, 13

222325@ukr.net
Забара Ирина Владимировна

кандидат психологических наук

старший преподаватель, кафедра психологии и педагогики, Крымский Республиканский институт постдипломного педагогического образования

295000, Россия, республика Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, 15, оф. 12

Zabara Irina Vladimirovna

PhD in Psychology

senior lecturer of the Department of Psychology and Teaching at Crimean Republican Institute of Post-Graduate Pedagogical Education

295000, Russia, respublika Krym, g. Simferopol', ul. Lenina, 15, of. 12

222325@ukr.net

DOI:

10.7256/2454-0676.2019.2.29723

Дата направления статьи в редакцию:

09-05-2019


Дата публикации:

16-05-2019


Аннотация: В статье рассмотрено ценностно-смысловое отношение программистов к профессиональной деятельности. Определено содержание его когнитивного, мотивационного, эмоционально-оценочного, поведенческого компонентов. Выделены различные типы ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности – ценностный, потребностно-технологический, средственный, диффузный. Несмотря на подчеркивание в научных публикациях возможности взаимосвязи между ценностно-смысловым отношением программистов к профессиональной деятельности и эмоциональным выгоранием, прямых исследований, адресованных изучению характера этой взаимосвязи, недостаточно. Цель исследования – установление влияния содержания компонентов различных типов ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности на особенности проявления у них эмоционального выгорания. Предмет исследования -эмоциональное выгорание у программистов (96 респондентов) с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности. Методы исследования - анкетирование, тестирование, экспертные оценки, методы математической статистики. Сбор данных осуществлялся с помощью методик изучения личностных ценностей (Е.Б. Фанталова), трудовой мотивации (И.Г. Кокурина), социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере (О.Ф. Потемкина), удовлетворенности трудом (Н.П. Фетискин), уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко. Установлена специфика взаимосвязи между выраженностью фаз эмоционального выгорания у программистов и содержанием компонентов того или иного типа ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности. Результаты исследования расширяют теоретические представления об эмоциональном выгорании у программистов и способствуют повышению эффективности практических мероприятий по профилактике этого явления.


Ключевые слова:

ценности, мотивы, ценностно-смысловое отношение, профессиональная деятельность, компоненты отношения, типы отношения, эмоциональное выгорание, фазы выгорания, симптомы выгорания, программисты

Abstract: The article considers the value-semantic attitude of programmers to professional activity. The content of its cognitive, motivational, emotional-evaluative, behavioral components is determined. Various types of a value-semantic attitude of programmers to professional activity are singled out - value-based, need-based and technical, means-based, diffusive one. Although the possibility of a connection between a value-semantic attitude of programmers to professional activity and emotional burnout are emphasized in scientific publications, there is a lack of direct researches, targeted at the study of the nature of this connection. The purpose of the study is to establish the influence of the content of components of various types of the value-semantic attitude of programmers to professional activity concerning the manifestations of their emotional burnout. The subject of the study is the emotional burnout among the programmers (96 respondents) with different types of value-semantic attitude to professional activity. Methods of the study are questionnaire surveys, tests, expert evaluations, methods of mathematical statistics. Gathering of the facts was realized with the help of methods for the study of personal values (E.B. Fantalova), work motivation (I.G. Kokurina), social and psychological attitudes in the motivational and need-based sphere (O.F. Potemkina), job satisfaction (N.P. Feteskin), the level of emotional burnout V.V. Boyko. The peculiarity of the connection between the expression of the phases of emotional burnout among the programmers and the content of the components of a particular type of value-semantic attitude of programmers to professional activities is established. The results of the study expand the theoretical understanding of emotional burnout among the programmers and increase the efficiency of practical measures to prevent this phenomenon.


Keywords:

values, motives, value-semantic attitude, professional activity, components of attitude, types of attitude, emotional burnout, phases of burnout, symptoms of burnout, programmers

Развитие информационных технологий является одной из приоритетных задач Российского государства, что отражено в «Стратегии развития отрасли информационных технологий в РФ на 2014 – 2020 годы и на перспективу до 2025 года» [13]. Ключевыми специалистами, обеспечивающими процессы информатизации общества, являются программисты.

Труд программистов приобретает все более высокую социальную значимость и ответственность, интенсифицируется и усложняется, что увеличивает риск эмоционального выгорания у программистов, следствием которого являются резкое снижение работоспособности и эффективности труда, соматические заболевания. Изменяются требования работодателей к программистам: собственно профессиональных компетенций уже недостаточно, существенно возросли на сегодняшний день требования к стрессоустойчивости и работоспособности соискателей.

Как в научной литературе, так и в литературе, представленной разработчиками программных продуктов, работниками кадровых агентств, руководителями проектов, менеджерами IT–компаний, подчеркивается наличие взаимосвязи между эмоциональным выгоранием у программистов и их определенным отношением к профессиональной деятельности, которое, в свою очередь, оказывает влияние и на ее успешность.

Многие авторы отмечают значительную роль в успешности профессиональной деятельности программистов мотивационно-аффективных особенностей личности. К последним относят больший интерес к процессу деятельности, нежели к результату [5, 19]; глубокую внутреннюю мотивацию [3, 12]; эмоции радости, увлеченность работой [2]; стремление к новым профессиональным задачам [3]. Исследователи сравнивают работу «суперпрограммистов» с «творением нового мира» [5], а в структуре их личности отмечают доминирование потребностей в творчестве, признании, профессиональном росте и обучении, в общении, в высокотехнологичном инструментарии для работы [14].

С учетом вышеперечисленных переменных - мотивов, потребностей, удовлетворенности профессиональной деятельностью, ее успешности, целесообразно использовать потенциал категории отношения для изучения ценностно-смысловых отношений программистов к деятельности [4, 11]. Можно полагать, что у высококлассных программистов отношение к профессиональной деятельности характеризуется высокой личностной значимостью последней для субъекта, творческой направленностью, стремлением к самореализации, личностному развитию в профессии, позитивным эмоциональным отношением, как к результату, так и к процессу труда [2, 5, 12, 19]. Такое отношение играет важную роль в успешности профессиональной деятельности программистов, что приводит к фокусированию внимания на его исследовании и недостаточной изученности иных возможных типов отношения программистов к профессиональной деятельности, учитывая, что уже при выборе профессии программисты могут руководствоваться не только мотивами творчества, а и мотивами престижа, признания, высокого материального вознаграждения. Это диктует необходимость изучения различных типов отношения программистов к профессиональной деятельности. Однако в литературе представлены единичные исследования, прямо адресованные изучению этих типов.

В настоящем исследовании отношение программистов к профессиональной деятельности рассмотрено как ценностно-смысловое или устойчивое, целесредственное по содержанию психологическое отношение субъекта к профессиональной деятельности, в котором она (или ее отдельные стороны) презентируется в сознании субъекта как желательная, должная, совершенная (ценность) либо как занимающая место цели или средства в жизнедеятельности субъекта, в реализации тех или иных его потребностей и ценностей [4].

В научной литературе структура любого психологического отношения представлена как поликомпонентная, включающая мотивационный, когнитивный, эмоционально-оценочный и поведенческий компоненты (А. Д. Андреева, А. А. Бодалев, Е. П. Ильин, В. Н. Мясищев, Н. И. Сарджвеладзе, Е. Б. Старовойтенко и др.), а содержание того или иного компонента рассматривается исследователями в качестве критериев типологии ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности.

Опираясь на выделенные С. Т. Джанерьян типы ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности как к средству (средственное отношение), к цели (потребностно-технологическое отношение), к ценности-цели (ценностное отношение), на установленный амбивалентный (противоречивый, неустойчивый, вариативный по содержанию компонентов) тип отношения [4], а также на роль смыслообразующих мотивов профессиональной деятельности в ее реализации [10], раскроем содержание компонентов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов.

Когнитивный компонент представлен осознанием субъектом профессиональной деятельности как ценности, цели или средства; мотивационный – личностными ценностями, смыслообразующими мотивами профессиональной деятельности, социально-психологическими установками в мотивационно-потребностной сфере, эмоционально-оценочный – уровнем удовлетворенности профессиональной деятельностью, поведенческий – уровнем успешности профессиональной деятельности. Содержание этих компонентов исследовалось в наших предыдущих работах [6, 7, 8, 16]

Наряду с этим, во многих исследованиях отмечается зависимость проявлений эмоционального выгорания у программистов от содержания мотивов деятельности, эмоциональной вовлеченности в деятельность, от значимости этой деятельности для субъектов и в контексте ее успешности [15, 18]. Данные психологические переменные с позиции психологии отношений могут рассматриваться как составляющие различных типов отношения программистов к профессиональной деятельности.

Эмоциональное выгорание понимается исследователями как феномен, который, с одной стороны, рассматривается как состояние, имеющее определенную меру выраженности структурных компонентов – эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личностных достижений [17], а с другой – как процесс, который развивается в ходе осуществления профессиональной деятельности и проходит ряд фаз [1]. Мы опираемся на трактовку этого феномена как механизма психологической защиты, который вырабатывается личностью в ответ на психотравмирующие воздействия. Выгорание отрицательно сказывается на выполнении деятельности, отношениях с коллегами и клиентами, самооценке субъекта профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание как динамический процесс соответствует механизму развития стресса и включает его основные фазы: «Напряжение», «Резистенцию», «Истощение». Каждая фаза содержит симптомы, показывающие усиление ее проявления, что позволяет представить фазу не только как часть общего процесса формирования выгорания, но и как относительно самостоятельный динамический процесс [1].

В ряде работ рассматривается обусловленность эмоционального выгорания у программистов типом отношения к профессиональной деятельности, однако эмпирически взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и определенными типами ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности не изучена и не подтверждена, не выявлены типы и содержание компонентов отношения, не определена выраженность фаз и симптомов эмоционального выгорания у программистов, что обусловило цель настоящего исследования - установить взаимосвязь между содержанием компонентов различных типов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов и особенностями проявления у них эмоционального выгорания.

Предмет исследования – эмоциональное выгорание у программистов с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности. Эмпирический объект исследования – 96 программистов, работающих в различных государственных и негосударственных организациях и предприятиях г. Симферополя.

Методы исследования: анкетирование (анкета для изучения содержания когнитивного компонента, отражающая представленность в сознании респондентов профессиональной деятельности как ценности, цели или средства), тестирование (методики: «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах» (Е.Б. Фанталова), «Словарь» (И.Г. Кокурина), «Диагностика социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере» (О.Ф. Потемкина), «Интегральная удовлетворенность трудом» (Н.П. Фетискин), «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко)), метод экспертных оценок успешности деятельности программистов для изучения содержания поведенческого компонента. Статистическая обработка полученных данных осуществлялась с помощью методов параметрической (множественный линейный регрессионный анализ (R), критерий нормальности распределения Шапиро-Уилк) и непараметрической (критерии Фридмана, Вилкоксона, Манна-Уитни) статистик; процедуры квартилирования, биномиального распределения.

Типы ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности – ценностный, потребностно-технологический, средственный, диффузный, были выделены на основании содержания когнитивного и мотивационного компонентов отношения.

Ценностный тип характеризуется высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как ценности и доминированием мотива достижения; потребностно-технологический - высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как цели и доминированием мотивов преобразования и/или кооперации; средственный - высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как средства и доминированием мотивов коммуникации, утилитарного и/или конкуренции.

Группу респондентов с диффузным отношением составили те из них, у которых показатели соответствующего содержания в когнитивном и мотивационном компонентах зафиксированы в интервале средних и низких значений. Программисты с диффузным типом отношения к профессиональной деятельности оказались значимо моложе программистов, реализующих иные типы отношения, что свидетельствует о том, что диффузный, не сложившийся тип отношения к профессиональной деятельности у программистов соответствует этапу вхождения в профессию, овладения профессией.

Установлено, что у программистов с ценностным и средственным типами отношения уровень выгорания индивидуально-вариативен, но по абсолютным значениям превышает уровень выгорания у программистов с другими типами отношения. У программистов с потребностно-технологическим типом отношения доминирует умеренный уровень выгорания, а у программистов с диффузным типом отношения – низкий уровень выгорания (Таблица 1).

Таблица 1

Выраженность эмоционального выгорания у программистов

Тип отношения

Общее среднее

Напряжение

Резистенция

Истощение

Ценностный

110,28

31,00

50,66

28,71

Потреностно-технологический

93,21

21,34

42,48

29,89

Средственный

122,14

25,14

58,19

38,81

Диффузный

45,00

9,88

21,94

13,23

Отметим, что общим для всех типов ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности является наличие иерархии фаз и симптомов эмоционального выгорания. Однако Фаза «Резистенция» доминирует над фазами «Напряжение» и «Истощение» независимо от типа отношения программистов. Выраженность симптомов специфична для каждого из типов отношения, что достаточно полно отражено в наших предыдущих работах [9].

С помощью множественного линейного регрессионного анализа для каждого из типов отношения установлено наличие специфического содержания когнитивного и/или мотивационного компонентов, избирательное усиление которого способствует увеличению/уменьшению у программистов выраженности той или иной фазы эмоционального выгорания (Таблица 2, Таблица 3).

Таблица 2

Содержание компонентов отношения, усиливающее

выраженность фаз эмоционального выгорания у программистов

(R>0,7; p<0,05)

Напряжение

Резистенция

Истощение

Ценностный тип отношения

Установка «альтруизм» (β +1,95)

Деятельность как цель(β +0,85)

Установка «альтруизм» (β +4,26)

Значимость ценности интересной работы (β +4,02)

-

Потребностно-технологический тип отношения

Установка «свобода» (β +3,34)

Доступность ценности друзей (β +3,10)

Деятельность как средство

(β +1,35)

Установка «свобода» (β +6,69)

Установка «свобода» (β +3,38)

Средственный тип отношения

Доступность ценности познания

(β +2,50)

Значимость ценности материальной обеспеченности (β +0,62)

Доступность ценности творчества

(β +6,30)

Кооперативный мотив (РО) (β +4,92)

Кооперативный мотив (РО)

(β +4,89)

Диффузный тип отношения

-

Деятельность как ценность (β +0,33)

Коммуникативный мотив (РО)

(β +2,02)

Доступность ценности творчества (β +1,99)

Значимость ценностей уверенности (β +1,87)

творчества (β +1,83)

Условные обозначения (здесь и далее): РО – результирующая ориентация, ПО – процессуальная ориентация; β - стандартизированный коэффициент регрессии

Таблица 3

Содержание компонентов отношения, ослабляющее выраженность фаз эмоционального выгорания у программистов

(R>0,7; p<0,05)

Напряжение

Резистенция

Истощение

Ценностный тип отношения

Значимость ценностей материальной обеспеченности (β -5,09)

друзей (β -4,63)

семьи (β -2,87)

Конкурентный мотив (РО) (β -2,91)

Значимость ценности семьи (β -2,31)

Значимость ценностей

друзей (β -7,04)

семьи (β -5,49)

Потребностно-технологический тип отношения

Значимость ценностей

творчества (β -3,26)

семьи (β -2,73)

Установка «деньги» (β -5,98)

Доступность ценностей

семьи (β -5,03)

здоровья (β -2,43)

Доступность ценности семьи

(β -5,60)

Мотив достижения (ПО) (β -3,15)

Доступность ценности уверенности (β -2,55)

Средственный тип отношения

Доступность ценности свободы (β -1,92)

Значимость ценности здоровья (β -1,77)

Утилитарный мотив (ПО) (β -0,87)

Значимость ценности семьи (β -6,51)

Утилитарный мотив (РО) (β -4,51)

Утилитарный мотив (РО) (β -5,51)

Значимость ценностей

друзей (β -4,19)

активности (β -2,72)

Диффузный тип отношения

Установка «эгоизм» (β - 3,37)

Значимость ценностей

природы (β - 2,32)

друзей (β -2,12)

активности (β -2,07)

Доступность ценности здоровья (β -1,42)

Деятельность как средство (β -1,62)

Утилитарный мотив (РО) (β -1,38)

Конкурентный мотив (РО) (β -0,92)

У программистов с ценностным типом отношения к профессиональной деятельности выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления установки «альтруизм». У программистов с потребностно-технологическим типом отношения выраженность каждой из фаз увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления установки «свобода». У программистов со средственным типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей познания и творчества. соответственно, а фазы «Истощение» - под влиянием усиления мотива кооперации (ориентация рассматривать свой труд с точки зрения общественной полезности, необходимости для других). У программистов с диффузным типом отношения выраженность фазы «Резистенция» увеличивается, прежде всего, под влиянием усиления осознания профессиональной деятельности как ценности, фазы «Истощение» - усиления коммуникативного мотива (ориентация на активное взаимодействие в труде, помощь другому человеку.

У программистов с ценностным типом отношения к профессиональной деятельности выраженность фаз «Напряжение» и «Истощение» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей материальной обеспеченности и друзей, соответственно, а фазы «Резистенция» - под влиянием усиления мотива конкуренции (ориентация быть лучше других, иметь престиж, авторитет). У программистов с потребностно-технологическим типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Истощение» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей творчества и семьи, соответственно, а фазы «Резистенция» - под влиянием усиления установки «деньги». У программистов со средственным типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей свободы и семьи, соответственно, а фазы «Истощение» - под влиянием усиления утилитарного мотива (ориентация использовать труд для удовлетворения своих потребностей, с трудом не связанных). У программистов с диффузным типом отношения выраженность фазы «Напряжение» уменьшается, прежде всего, под влиянием усиления установки «эгоизм», фазы «Резистенция» - под влиянием усиления осознания профессиональной деятельности как средства, фазы «Истощение» - под влиянием усиления мотива конкуренции (ориентация быть лучше других, иметь престиж, авторитет).

Таким образом, в результате исследования установлено, что выраженность эмоционального выгорания у программистов обусловлена типом их ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности.

Особенностями проявления эмоционального выгорания у программистов является доминирование выраженности фазы «Резистенция» над выраженностью фаз «Напряжение» и «Истощение».

Для каждого из типов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов установлено определенное содержание когнитивного и/или мотивационного компонентов, влияющего на усиление/ослабление выраженности той или иной фазы эмоционального выгорания.

Библиография
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
References
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.

Результаты процедуры рецензирования статьи

В связи с политикой двойного слепого рецензирования личность рецензента не раскрывается.
Со списком рецензентов издательства можно ознакомиться здесь.

Рецензия на статью
«Особенности эмоционального выгорания у программистов с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности»

Предмет исследования – эмоциональное выгорание у программистов с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности.
Предмет в статье раскрыт в полном объеме. Название статьи в целом отражает предмет исследования.
Методология исследования соответствует традиционной психолого-педагогической направленности и заявленной теме. Использованы 3 группы методов:
1. Методы анализа и обобщения литературных данных. Обзор литературы содержит большое количество фундаментальных работ и прикладных исследований (А.Андреева, Е.Ильин, В.Мясищев, С.Джанерьян и др).
2. Психодиагностические методы – анкетирование, тестирование, метод экспертных оценок. Совокупность данных методов позволяет получить полную аналитическую картину особенностей эмоционального выгорания у программистов. Все методы традиционно используются для изучения заявленного предмета (например, методика Е.Фанталовой, диагностика В.Бойко и др), они являются валидными и надежными.
3. Группа методов статистического анализа - регрессионный анализ (R), критерий нормальности распределения Шапиро-Уилк, критерии Фридмана, Вилкоксона, Манна-Уитни, а также процедуры квартилирования, биномиального распределения.
В исследовании приняли участие 96 испытуемых, работающих программистами в государственных и негосударственных организациях. В качестве замечания – можно охарактеризовать критерии отбора испытуемых, что подчеркнет репрезентативность выборки,
С методологической точки зрения статья соответствует требованиям, которые предъявляются к научным публикациям.
Актуальность работы связана с увеличением роли информационных технологий в жизни современного человека. В результате увеличилось число специалистов, которые трудятся в сфере информационных технологий. Кроме того, с каждым готом их труд становится всё более интенсивным, подверженным эмоциональным опасностям. Поэтому риски возникновения синдрома эмоционального выгорания в данной профессии следует изучать, анализировать и профилактировать с особой тщательностью.
Следует отметить, что актуальность заявленной темы подтверждена автором анализом нормативных актов, например, «Стратегия развития отрасли информационных технологий в РФ до 2025 года», а также анализом литературы по заявленной теме и многочисленными ссылками на исследования, подтверждающие значимость заявленной темы.
Новизна представленной статьи прослеживается в применении системного подхода, а также в изучении феномена на выборке программистов и в связи с ценностно-смысловым отношением к профессиональной деятельности.
Стиль, структура, содержание.
Статья четко структурирована. Открывает статью введение с обоснованием темы. Во вводной части автор раскрывает актуальность темы, значимость ее изучения для управления эффективностью профессиональной деятельности (на примере программистов).
Основная часть посвящена описанию результатов исследования. В содержательных диаграммах представлено распределение респондентов по типам отношения к профессиональной деятельности, оценена выраженность эмоционального выгорания у них, а также описаны особенности ценностно-смыслового отношения к работе у программистов разных типов.
Выводы содержат основные положения работы, короткие, ёмкие.
Оформление работы в целом соответствует требованиям, предъявляемым к научным статьям. По тексту статьи присутствуют ссылки на библиографию. Таблицы оформлены в соответствии с требованиями.
Есть незначительные опечатки, которые рекомендуется исправить. Это, например «потреностно-технологический» в таблице 1.
Объем статьи представляется достаточным для отражения заявленной проблемы и представления результатов исследования.
Библиография вполне достойная. Представлены 19 литературных источников, среди которых статьи в периодических изданиях, материалы конференции, электронные ресурсы. Следует отметить, что список отличается высокой специализацией изданий, достаточно современными источниками и представленностью источников на английском языке.
Апелляция к оппонентам:
Название статьи соответствует содержанию. Основные положения работы отражают содержание заявленной темы исследования. Методология статьи соответствует научному исследованию. Статья рекомендована к публикации.
Выводы, интерес читательской аудитории: интерес читательской аудитории будет высоким. Статья представляет ценность для психологов, специалистов по управлению персоналом, руководителей.